Politique de remboursement
Politique de remboursement – Homya
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
contact@homya-shop.com
Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
L’adresse de retour est la suivante :
Homya
Louis De Bondtstraat 141
1731 Asse
Belgique
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit présente un défaut ou un problème à la réception :
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Nous vous recommandons de nous signaler tout défaut apparent dans un délai de 48 heures après réception afin de permettre un traitement rapide.
Cette disposition ne limite en aucun cas la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
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Envoyez des photos ou vidéos du problème à notre service client.
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à un remboursement total,
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à un remboursement partiel,
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ou à l’envoi d’un nouveau produit.
Après vérification, nous procéderons soit :
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Pour les défauts mineurs, un remboursement peut être effectué sans retour du produit.
Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour ou réception des preuves.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.